Termini e condizioni del servizio

Venditore e contatti

Il negozio è gestito da Bio-Clock Srl, Via Johannes Gutenberg, 47, 25020 Poncarale (BS), Italia. C.F. 04056430988 · P. IVA IT04056430988 · REA BS-585099. Email: info@bioclock.it. PEC: bioclock@legalmail.it. Assistenza: +39 378 309 2264.

Ordini, prezzi e pagamento

Le caratteristiche e le quantità dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Prima di inviare un ordine puoi controllare e correggere prodotti, quantità e recapiti. La conferma dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento e viene riepilogata via email. Conserva la conferma e segnala tempestivamente eventuali errori.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione e il totale definitivo sono mostrati prima del pagamento. Per le vendite transfrontaliere UE l’IVA è gestita tramite il regime OSS, in base alla destinazione e al prodotto. I metodi utilizzabili sono quelli disponibili al checkout; il contrassegno è escluso.

Se un articolo ordinato non è disponibile, ti contatteremo e rimborseremo gli importi relativi a quanto non può essere fornito. La documentazione fiscale è emessa da Bio-Clock Srl secondo gli obblighi applicabili.

Spedizione e consegna

Le condizioni, i costi e i tempi indicativi sono riportati nella pagina spedizioni. Salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente i beni, salvo i casi previsti dalla legge.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi i prodotti. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a info@bioclock.it, alla PEC bioclock@legalmail.it oppure per posta all’indirizzo del venditore. Non è obbligatoria una raccomandata. Indica numero d’ordine, prodotti, nome e recapiti.

Restituzione e rimborso

Restituisci i beni a Bio-Clock Srl, Via Johannes Gutenberg, 47, 25020 Poncarale (BS), Italia, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Imballa adeguatamente i prodotti; quando disponibile, usa la confezione originale protetta da un imballo esterno.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard per il recesso dall’intero ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione. Non rimborsiamo eventuali supplementi scelti per una consegna più costosa della modalità standard. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te.

Rispondi soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Non applichiamo una trattenuta fissa per il solo danneggiamento dell’imballo.

Eccezioni al recesso

Il recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, fra cui beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza e beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna. L’eccezione si applica solo quando ne ricorrono effettivamente i presupposti; non esclude i diritti per prodotti difettosi o non conformi.

Garanzia legale e reclami

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto, spettano i rimedi di legge, senza spese, secondo le condizioni applicabili: riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono ai diritti di legge.

Per prodotti danneggiati, errati, mancanti o non conformi scrivi a info@bioclock.it con il numero d’ordine e la descrizione del problema. Non è necessario conservare l’imballo originale per esercitare la garanzia legale.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del paese di residenza abituale. Per le controversie con consumatori è competente il giudice individuato dalle norme a tutela del consumatore; per gli acquisti professionali è competente il Foro di Brescia.

Modulo facoltativo di recesso

A Bio-Clock Srl, Via Johannes Gutenberg, 47, 25020 Poncarale (BS), Italia — info@bioclock.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [prodotti]. Numero d’ordine: [numero]. Ordinati il: [data]. Ricevuti il: [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data]. Firma: [solo se inviato su carta].